Строим системы, которые показывают руководителю его бизнес таким, какой он есть: где теряются обращения, как работают люди, к чему привели принятые решения. Мы сами прошли этот путь — как владельцы, как производственники, как управленцы.
Сколько обращений пришло на самом деле и сколько из них потеряли. Как разговаривают менеджеры, когда никто не слушает. Работает ли решение, принятое полгода назад, или его тихо обходят стороной.
Мы собираем систему, которая отвечает на эти вопросы цифрами, а не ощущениями. Не отчёт на сорок страниц, который никто не открывает, — а то, что нужно именно вам, в понятном виде и вовремя.
Звонок доходит до нужного человека, попадает в карточку клиента и остаётся в отчёте. Пропущенный не растворяется.
IP-телефония, АТС, маршрутизация, запись разговоровПодробнее об услуге↗Расшифровываем и оцениваем звонки по вашим критериям. Видно, кто как работает и почему клиент ушёл, — без выборочного прослушивания на удачу.
Распознавание речи, оценка по чек-листу, отчёты руководителюПодробнее об услугеЗаявки, сделки, статусы и клиентская база живут в одном месте, а не в головах и переписках. Каждый видит своё, руководитель — целиком.
CRM, личные кабинеты, приложения для клиентовКаталог с настоящими ценами и остатками, личный кабинет, заказ уходит прямо в учётную систему. Менеджер перестаёт переносить строки руками.
Корпоративные сайты, B2B-каталоги, приём заказовПодробнее об услуге↗Сайт, CRM, 1С, телефония и внешние сервисы обмениваются данными сами. Ручные выгрузки уходят вместе с ошибками, которые они приносили.
Интеграции, обмен с 1С, автоматизацияПодробнее об услугеРазбираем процесс и находим, где теряются деньги и время. Говорим прямо, даже если честный ответ — «вам это не нужно».
Аудит систем, план развития с приоритетамиМаршруты, выезды, задачи и статусы — единая картина для диспетчера и руководителя.
Мониторинг транспорта, управление логистикойБитрикс, 1С и подобные системы — инструменты общего назначения. Они рассчитаны на бизнес вообще и ничего не знают о том, как устроен ваш. Поэтому внедрение часто заканчивается одинаково: систему купили, людей обучили, а работают по-прежнему в мессенджере и таблице — потому что так быстрее.
Мы идём от процесса, а не от продукта. Смотрим, как работа устроена сейчас, и строим под неё. Там, где типовое решение подходит, — берём его и не изобретаем лишнего. Там, где не подходит, — делаем своё.
Не навязываем готовый стек. Собираем решение вокруг реальной задачи: где теряются обращения, что тормозит команду и какие данные нужны руководителю.
Фиксируем процесс, ограничения и ожидаемый результат.
Выбираем понятный стек и точки интеграции.
Внедряем, обучаем и остаёмся на связи после старта.
Проекты, в которых технология решает конкретную задачу бизнеса.
Собрали для дилера экстремальной техники единый цифровой контур вместо набора разрозненных сервисов. Систему развиваем и сегодня — это не сданный и забытый проект.
Разрабатываем собственный инструмент для маршрутов там, где нет ни дорог, ни устойчивой связи.
Построили онлайн-каталог для поставщика с большим и непростым товарным справочником.
Разрабатываем программное обеспечение для работы с биржевой аналитикой на рынке нефтепродуктов — задача, где данные приходят из внешних источников со своими правилами, а цена ошибки считается в деньгах.
Настроили телефонию логистического направления и разобрали, что происходит в звонках: расшифровка, оценка по критериям заказчика, связка с корпоративным порталом.
Сайт-визитка парка: программы проката, цены, мероприятия, описание трассы и контакты.
Сайт региональной площадки федеральной сети: программы, трасса, техника, мероприятия и запись на заезды.
С ним разговариваешь, а не открываешь отчёты. Делаем его прежде всего для себя: сами устали заходить в пять систем, чтобы понять, как идут дела. Пока доводим до состояния, когда им можно пользоваться каждый день, не задумываясь.
«Альфа-КМ» — не студия разработки. Компанией управляют люди, которые сами строили бизнес: отвечали за производство, выстраивали финансовые потоки, набирали команду. Мы прошли и рост, и трудные времена — знаем, как выглядят решения, которые принимаются, когда права на ошибку нет.
Поэтому разговор начинается не с технологий, а с вопроса, где именно у вас болит. Часто оказывается, что проблема не там, где её ищут, — и мы говорим об этом до начала работ, а не после.
Коротко опишите, что хотите изменить или запустить. Посмотрим, что уже есть, и предложим следующий шаг — без обязательств.
info@alpha-km.ru